Prosessforbedring ITIL | Oslo

For en større aktør innen offentlig sektor søker vi nå et team bestående av to konsulenter til et omfattende forbedrings- og implementeringsarbeid innen IT-prosesser og arbeidsmetodikk. Teamet vil bidra til etablering og videreutvikling av et forbedringsteam med fokus på struktur, prosessforbedring, etterlevelse og kontinuerlig forbedring innen IT-tjenester og prosesser.

Vi ser etter et komplementært team hvor ressursene samlet dekker kompetanse- og erfaringskravene i oppdraget. Det er derfor ikke et krav at begge kandidater oppfyller alle krav individuelt.

Oppdraget passer for deg som har erfaring med ITIL-prosesser, prosessforbedring, smidig metodikk, endringsledelse eller etablering av arbeidsprosesser i større organisasjoner.

Arbeidsoppgaver

Teamet vil blant annet arbeide med:

• Etablering og oppstart av forbedringsteam, inkludert mandat, roller og arbeidsformer
• Operativ støtte og smidig coaching av team med fokus på prosessetterlevelse og kontinuerlig forbedring
• Implementering og videreutvikling av ITIL-prosesser
• Utarbeidelse av konkrete tiltak, rutiner, verktøy og måleparametere for økt prosessmodenhet
• Bidra til helhetlig koordinering og synliggjøring av avhengigheter mellom initiativer
• Støtte prioriterings- og beslutningsprosesser
• Kompetanseoverføring og oppbygging av intern kapasitet
• Videreutvikling av arbeidsmetodikk og forbedringsarbeid i etablerte rammeverk

Vi ser etter et team med erfaring innen flere av følgende områder

• Implementering av ITIL-prosesser
• Prosessdesign og prosessforbedring
• Smidige arbeidsmetoder og coaching
• Endringsledelse og organisasjonsutvikling
• Kontinuerlig forbedring og modenhetsmåling
• Etablering av styringsmodeller, rutiner og metodikk
• Kompetanseoverføring og tverrfaglig samarbeid
• IT service management og prosessetterlevelse
• Arbeid innen større organisasjoner eller komplekse IT-miljøer

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning innen IT, teknologi eller tilsvarende fagområder
• Minimum 3 års erfaring med implementering av ITIL-prosesser
• Erfaring med ledelse eller fasilitering av implementeringsarbeid er en fordel
• Sertifiseringer som ITIL Foundation, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader eller tilsvarende er ønskelig
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Om oppdraget

• Én hovedressurs forventes å bidra i omtrent 100 % rolle
• Én støtteressurs forventes å bidra i omtrent 50 % rolle
• Teamet skal samlet dekke kravene i oppdraget
• Oppstart er ønsket fra august 2026
• Oppdragets varighet er ut 2026, med opsjoner på forlengelse
• Arbeidssted vil være en kombinasjon av kundens lokasjoner i Oslo og remote arbeid etter avtale
• Noe reiseaktivitet må påregnes

Sikkerhetskrav

For dette oppdraget stilles det krav til sikkerhetsmessig skikkethet:

• Konsulentene må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET
• Konsulentene må kunne sikkerhetsklareres for nivå HEMMELIG og NATO Secret
• Taushetserklæring vil være påkrevd

Hvorfor velge Trondheim Engineering?

• Du blir en del av et kompetent fagmiljø med fokus på utvikling
• Kompetanseutvikling sammen med dyktige kolleger som er eksperter på sine områder
• Muligheten til å bidra i utvikling av markedsledende teknologi, sammen med noen av Norges største aktører
• Du vil inngå i et dynamisk arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kvalitet
• Tett individuell oppfølging og en skreddersydd plan for tiden som kommer
• Få med deg de nyeste oppdateringene fra Trondheim Engineering på vår LinkedIn-profil og på Instagram @TrondheimEngineering.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Oslo
• Oppstart: Tentativ oppstart August/September 2026
• Søknadsfrist: Snarest. Vi har en løpende selekteringsprosess og går videre til neste steg så snart vi mener å ha funnet riktig kandidat. Vi anbefaler deg derfor til å legge inn en søknad med det samme dersom du finner stillingen interessant.

Har du spørsmål vedrørende stillingen eller ønsker mer informasjon, er du velkommen til å ta kontakt på jobb@treng.no. Vi ser frem til å høre fra deg!

Var ikke denne stillingen akkurat det du så etter? Da finner du andre spennende muligheter på vår stillingsportal.